Giải pháp quản lý từ xa cho thiết bị khoan và phay công nghiệp

Trong lĩnh vực công nghiệp hiện đại, việc bán ra một thiết bị chỉ là điểm khởi đầu cho mối quan hệ dài lâu giữa nhà cung cấp và khách hàng. Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật sau bán hàng đóng vai trò then chốt trong việc đảm bảo sự vận hành ổn định của hệ thống, đồng thời ảnh hưởng trực tiếp đến mức độ hài lòng và lòng trung thành của người dùng.

Đặc biệt, với các thiết bị có tích hợp công nghệ IoT, những vấn đề liên quan đến kết nối mạng, phần mềm hay cấu hình hệ thống là điều khó tránh khỏi. Mô hình cử kỹ thuật viên đến tận nơi để khắc phục lỗi giờ đây không còn phù hợp trong bối cảnh các doanh nghiệp hoạt động xuyên biên giới, vừa tốn kém thời gian, vừa không hiệu quả về chi phí.

Chính vì vậy, giải pháp hỗ trợ và quản lý thiết bị từ xa đã trở thành một yêu cầu tất yếu. Song song đó, hệ thống cần có kết nối mạng ổn định, bảo mật và linh hoạt, nhằm đảm bảo khả năng truy cập liên tục, an toàn và hiệu quả cho các đơn vị vận hành.

Thách thức đặt ra

Đối tác FERMAT – nhà sản xuất thiết bị khoan và phay chính xác hàng đầu thế giới – từ lâu đã xác định dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật là yếu tố cốt lõi giúp duy trì hoạt động liên tục cho khách hàng toàn cầu.

FERMAT hiện có khách hàng tại nhiều quốc gia, vì vậy việc thiết lập văn phòng hỗ trợ ở từng khu vực là điều gần như bất khả thi. Để cung cấp dịch vụ hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả, công ty cần có khả năng truy cập và giám sát thiết bị từ xa.

Tuy nhiên, hệ thống thiết bị công nghiệp thường được triển khai tại nhiều khu vực có điều kiện hạ tầng khác nhau, dẫn đến những thách thức lớn về kết nối. Vì vậy, giải pháp yêu cầu phải có thiết bị mạng đáng tin cậy, đảm bảo kết nối chính và dự phòng ổn định cùng khả năng truyền dữ liệu bảo mật tuyệt đối.

Để đáp ứng các yêu cầu này, đối tác của Teltonika đã lựa chọn bộ định tuyến công nghiệp RUT951, tích hợp trực tiếp cùng máy khoan và phay. Giải pháp này giúp thiết bị luôn duy trì được kết nối ổn định, hỗ trợ truy cập từ xa an toàn và đảm bảo tính bảo mật cao trong mọi điều kiện vận hành.

Topology

Giải pháp – Hỗ trợ và quản lý thiết bị từ xa với Teltonika RUT951

Mỗi thiết bị khoan hoặc phay của FERMAT đều được trang bị sẵn bộ định tuyến Teltonika RUT951, đã được cấu hình và kiểm tra kỹ lưỡng trước khi xuất xưởng, giúp khách hàng triển khai nhanh chóng mà không cần can thiệp kỹ thuật phức tạp.

Teltonika RUT951 là bộ định tuyến công nghiệp 4G LTE hiệu suất cao, có thể hoạt động như nguồn Internet chính hoặc dự phòng, đảm bảo kết nối liên tục với tốc độ truyền dữ liệu cao và khả năng dự phòng linh hoạt.

• Tại chỗ (Local): Người vận hành có thể kết nối với thiết bị thông qua Wi-Fi, dễ dàng điều khiển và giám sát bằng điện thoại, máy tính bảng hoặc máy tính.
• Từ xa (Remote): Hệ thống cho phép kết nối an toàn thông qua VPN, được thiết lập giữa bộ định tuyến RUT951 và máy chủ của FERMAT.

Tất cả dữ liệu đều được mã hóa và truyền qua Sophos SSL VPN Client, đảm bảo tính bảo mật trong toàn bộ quá trình trao đổi thông tin. Ngoài ra, người dùng có thể lựa chọn các giao thức VPN khác tùy theo nhu cầu.

Kết nối Internet có thể được thiết lập qua cáp mạng (Ethernet) hoặc SIM di động 4G LTE hoặc kết hợp cả hai để tăng độ tin cậy và đảm bảo hệ thống không bị gián đoạn.

Đặc biệt, khả năng truy cập và quản lý từ xa có thể được mở rộng thông qua nền tảng Teltonika RMS (Remote Management System). RMS cho phép quản lý thiết bị tập trung, giám sát trạng thái hoạt động, cập nhật firmware, cấu hình từ xa, và có thể tích hợp trực tiếp vào hệ thống nội bộ của doanh nghiệp thông qua RMS API.

Lợi ích mang lại

• Đảm bảo kết nối ổn định toàn cầu: Hỗ trợ nhiều tùy chọn kết nối (Ethernet, 4G LTE) để duy trì hoạt động liên tục dù ở bất kỳ khu vực nào.
• Quản lý và hỗ trợ kỹ thuật từ xa: Giảm thiểu thời gian và chi phí di chuyển, dễ dàng chẩn đoán và khắc phục sự cố qua VPN hoặc hệ thống RMS.
• Linh hoạt trong cấu hình bảo mật: Hỗ trợ đa dạng giao thức VPN, giúp người dùng lựa chọn phương án phù hợp với chính sách bảo mật nội bộ.
• Triển khai nhanh và hỗ trợ thống nhất: Việc sử dụng cùng một model router trong toàn bộ hệ thống giúp chuẩn hóa cài đặt, đơn giản hóa việc bảo trì và tăng hiệu quả hỗ trợ kỹ thuật.
• Khả năng truy cập sâu qua RMS Connect: Cho phép kết nối và thao tác trực tiếp với thiết bị phía sau router mà không cần thay đổi cấu trúc mạng.

Xem thêm: Router 4G LTE Công Nghiệp Teltonika RUT951

Sự kết hợp giữa thiết bị công nghiệp chính xác cao và bộ định tuyến công nghiệp Teltonika RUT951 mang lại giải pháp quản lý từ xa toàn diện, đảm bảo kết nối ổn định, truy cập linh hoạt, bảo mật cao và tối ưu chi phí vận hành.

Trong bối cảnh công nghiệp ngày càng đòi hỏi khả năng giám sát và điều khiển từ xa, đây là mô hình kết nối tiên tiến, giúp doanh nghiệp duy trì hiệu suất vận hành liên tục và nâng cao chất lượng hỗ trợ khách hàng trên toàn cầu.

Raycom – Nhà phân phối chính của Teltonika tại Việt Nam

Với kinh nghiệm dày dặn trong việc cung cấp các giải pháp mạng công nghiệp, Teltonika Networks mang đến sự kết hợp giữa độ tin cậy, độ bền và tính linh hoạt. Thiết bị mạng công nghiệp Teltonika không chỉ đáp ứng nhu cầu hiện tại mà còn sẵn sàng cho các yêu cầu mở rộng trong tương lai của ngành sản xuất công nghiệp.

Raycom Distribution là NPP chính của thương hiệu Teltonika tại Việt Nam. Với mong muốn thúc đẩy việc kết nối với các đại lý, nhà thầu tiếp cận với thiết bị Teltonika chính hãng kèm dịch vụ hỗ trợ tốt nhất, Raycom luôn cam kết đảm bảo các yếu tố:

• Sản phẩm đa dạng: Danh mục sản phẩm đa dạng, đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng, đặc biệt là các dòng Switch công nghiệp, Router công nghiệp…
• Giá tốt: Các đại lý, nhà thầu và dự án lớn nhỏ luôn được hỗ trợ mức giá tốt đi kèm nhiều ưu đãi hấp dẫn.
• Chất lượng đảm bảo: Sản phẩm đến tay khách hàng luôn là chính hãng với đầy đủ CO/CQ, đáp ứng các tiêu chuẩn khắt khe về chất lượng.
• Hỗ trợ dự án: Raycom sẵn sàng hỗ trợ, tư vấn và thiết kế lên BOM dự án.

Dịch vụ CSKH chuyên nghiệp: tư vấn chuyên nghiệp từ báo giá đến thông tin sản phẩm, lên giải pháp, hỗ trợ kỹ thuật, dịch vụ hậu mãi…

Raycom đã có gần 10 năm kinh nghiệm trong việc phân phối thiết bị và tư vấn giải pháp mạng công nghiệp tại Việt Nam. Đây là nơi tập hợp đội ngũ chuyên gia nhiệt huyết và giàu kinh nghiệm trong ngành.

Với Raycom, Quý Khách Hàng không chỉ nhận được các sản phẩm chất lượng cao mà còn được hỗ trợ bởi đội ngũ chuyên gia tận tâm và giỏi chuyên môn. Bên cạnh đó, quy trình xuất kho và thanh toán được đơn giản hóa và linh hoạt, tiết kiệm thời gian chi phí.

CÔNG TY CỔ PHẦN PHÂN PHỐI RAYCOM

• Hotline/Zalo: 0932 728 972
• Email: info@raycom.vn